1. Identificación del prestador
Los servicios regulados en estos Términos y Condiciones son prestados por:
Titular legal: Tomás Omar Ramírez Mejía
Nombre comercial: Digital Landing / D-Landing
NIF/NIE/CIF: Z1321140W
Domicilio profesional: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
Correo de contratación y atención: hola@dlanding.com
Correo para privacidad: atencionaclientes@dlanding.com
Sitio web: https://dlanding.com
Los datos anteriores deberán coincidir con los publicados en el Aviso Legal de Digital Landing.
2. Objeto de estos Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación electrónica de los servicios ofrecidos por Digital Landing a través de su sitio web, enlaces de pago, páginas privadas de activación, correo electrónico, WhatsApp u otros canales vinculados al proceso comercial.
Digital Landing presta servicios de acompañamiento práctico, organización, orientación y revisión operativa relacionados con el aterrizaje internacional y la valoración práctica de oportunidades habitacionales.
Digital Landing no actúa como agencia inmobiliaria tradicional, representante legal, gestoría, asesor contractual, administrador de viviendas, garante de convivencia ni custodio de pagos habitacionales.
3. Documentos que forman parte de la contratación
La contratación de cada servicio podrá estar integrada por los siguientes documentos:
- La información y el precio mostrados en la página de activación o checkout.
- Estos Términos y Condiciones de Contratación.
- Las condiciones específicas del paquete contratado.
- La Orden de Servicio correspondiente al paquete.
- La confirmación de contratación o activación enviada por Digital Landing.
- La Política de Privacidad, respecto del tratamiento de datos personales.
- El Aviso Legal y la Política de Cookies, respecto del uso del sitio web.
Las condiciones particulares mostradas al cliente durante el checkout prevalecerán sobre las condiciones generales cuando regulen de manera más específica la fecha, ubicación, horario, precio o suplementos concretos del servicio, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
En caso de contradicción, se aplicará la interpretación más favorable al consumidor cuando así corresponda legalmente.
4. Personas que pueden contratar
Podrán contratar los servicios:
- el habitante que recibirá directamente el servicio;
- un familiar;
- un responsable económico;
- otra persona que contrate el servicio en beneficio del habitante.
La persona contratante declara:
- Ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar.
- Facilitar datos completos, actuales y veraces.
- Contar con autorización suficiente para facilitar los datos del habitante y de otras personas vinculadas al servicio.
- Haber informado a dichas personas cuando Digital Landing necesite tratar sus datos para ejecutar el servicio.
- Asumir las obligaciones de pago derivadas de la contratación.
Cuando la persona contratante y el habitante sean diferentes, la contratación económica corresponde a la persona que realiza el pedido, sin perjuicio de las obligaciones operativas que deba cumplir el habitante beneficiario.
5. Procedimiento de contratación electrónica
El procedimiento general de contratación será el siguiente:
- El cliente accede a la página de activación del servicio.
- Revisa las características principales, alcance, precio, suplementos, zona, horario y exclusiones.
- Introduce los datos solicitados.
- Revisa y corrige posibles errores antes de continuar.
- Marca las casillas obligatorias, que estarán desmarcadas por defecto.
- Consulta o descarga estos Términos y Condiciones y la Orden de Servicio aplicable.
- Pulsa el botón de pago o contratación.
- Realiza el pago mediante Stripe u otro medio expresamente habilitado.
- Recibe un acuse de recibo o confirmación electrónica.
- Digital Landing revisa la viabilidad operativa y confirma o rechaza la activación de la cita.
La lengua de contratación será la seleccionada por el cliente entre las versiones disponibles.
Digital Landing archivará evidencia electrónica de la contratación, incluyendo fecha y hora, identidad básica del contratante, servicio, importe, versión de las condiciones aceptadas y estado de las casillas obligatorias.
El cliente podrá solicitar una copia de las condiciones aceptadas escribiendo a atencionaclientes@dlanding.com.
6. Pedido con obligación de pago
El botón final utilizado para completar la contratación indicará claramente que la acción implica una obligación de pago.
Las expresiones utilizadas podrán ser:
“Pagar y solicitar activación”
o cualquier otra formulación igualmente clara que informe al cliente de que la acción genera una obligación de pago.
Antes de pulsar el botón, el cliente verá el precio total, incluidos los suplementos aplicables y los impuestos cuando legalmente correspondan.
7. Precios, impuestos y suplementos
Los precios mostrados durante el proceso de contratación son precios finales para el consumidor e incluyen los impuestos aplicables cuando legalmente corresponda.
El cliente conocerá el precio total antes de ser redirigido a Stripe.
Los suplementos únicamente serán aplicados cuando:
- estén informados previamente;
- aparezcan desglosados en el checkout;
- hayan sido aceptados antes del pago;
- correspondan a las condiciones concretas seleccionadas por el cliente.
Digital Landing no aplicará después del pago suplementos que no hayan sido previamente informados y aceptados, salvo que el cliente solicite un cambio posterior que modifique sustancialmente la ubicación, fecha, horario o alcance contratado.
8. Gestión del pago
Los pagos electrónicos se gestionarán mediante Stripe u otro proveedor expresamente identificado durante el proceso.
Digital Landing no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para pagar.
El pago realizado a través de Stripe acredita que se ha recibido una solicitud de activación, pero no bloquea automáticamente la agenda ni garantiza por sí solo la disponibilidad operativa de Digital Landing.
9. Confirmación operativa del servicio
La activación definitiva del servicio requiere:
- Pago completo.
- Aceptación de las condiciones aplicables.
- Recepción de la información mínima necesaria.
- Cumplimiento de los requisitos de zona, horario y antelación.
- Confirmación expresa de viabilidad operativa por Digital Landing.
Después del pago, Digital Landing enviará una confirmación por correo electrónico o WhatsApp indicando uno de estos estados:
- activación confirmada;
- información adicional necesaria;
- propuesta de cambio de fecha u horario;
- necesidad de revisar zona o suplemento;
- imposibilidad operativa de prestar el servicio.
Si Digital Landing no puede prestar el servicio solicitado y el cliente no acepta una alternativa razonable, se reembolsará íntegramente el importe pagado por el mismo medio utilizado, sin demoras indebidas.
La solicitud de inicio inmediato formulada por el cliente permitirá que Digital Landing comience el trabajo tan pronto como se confirme la viabilidad operativa, sin tener que esperar a que finalice el plazo ordinario de desistimiento.
10. Obligaciones de la persona contratante
La persona contratante deberá:
- proporcionar información veraz y suficiente;
- revisar que los datos de la cita sean correctos;
- gestionar directamente la cita cuando el paquete así lo establezca;
- informar a la persona que muestra la habitación sobre la asistencia de Digital Landing;
- responder con agilidad razonable a las solicitudes operativas;
- comunicar cambios o cancelaciones lo antes posible;
- no facilitar documentos ni datos personales innecesarios;
- utilizar los entregables únicamente para la finalidad contratada;
- respetar los derechos de privacidad y propiedad intelectual de terceros.
Digital Landing no responderá de retrasos, imposibilidad de acceso o errores provocados por información incorrecta, incompleta o no actualizada proporcionada por el cliente.
11. Datos de terceras personas
Cuando el cliente facilite el nombre, teléfono, correo o datos de contacto de una persona que muestra una habitación, responsable de vivienda, habitante, familiar o responsable económico, declara que:
- dichos datos son necesarios para ejecutar el servicio;
- puede facilitarlos legítimamente;
- la persona correspondiente ha sido informada de su uso operativo por Digital Landing cuando corresponda;
- no está facilitando datos excesivos, íntimos o ajenos a la finalidad del servicio.
Digital Landing utilizará estos datos únicamente para gestionar la cita, prestar el servicio, comunicarse cuando sea necesario y mantener trazabilidad operativa, conforme a su Política de Privacidad.
12. Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la consideración legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá con carácter general de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para desistir, el cliente podrá enviar una declaración inequívoca a:
Correo: atencionaclientes@dlanding.com
Dirección postal: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
El cliente podrá utilizar el modelo incluido al final de estos Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
13. Solicitud de inicio inmediato
Durante el checkout, el cliente podrá solicitar expresamente que Digital Landing comience la prestación antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Si el cliente desiste después de que el servicio haya comenzado, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte efectivamente prestada hasta el momento en que comunique el desistimiento.
Para calcular ese importe podrán considerarse, según el caso:
- revisión previa del anuncio;
- análisis de información;
- reserva de agenda;
- coordinación operativa;
- comunicaciones realizadas;
- preparación de la visita;
- desplazamiento iniciado;
- visita o intento de visita ejecutado;
- elaboración de entregables.
Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el cliente perderá el derecho de desistimiento respecto de ese servicio cuando:
- haya solicitado expresamente el inicio antes de finalizar el plazo de desistimiento; y
- haya reconocido previamente que perderá ese derecho cuando el servicio se ejecute íntegramente.
Esta regulación no limita otros derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente.
14. Cancelaciones, cambios y reprogramaciones
Los cambios de fecha, hora, municipio, dirección o condiciones de la cita estarán sujetos a:
- disponibilidad operativa;
- zona de cobertura;
- horario;
- antelación;
- trabajo ya realizado;
- posibles suplementos.
Cuando el cliente comunique una cancelación con al menos 24 horas de antelación y Digital Landing no haya iniciado un trabajo operativo material, la cita podrá reprogramarse sin consumir un intento, sujeto a disponibilidad.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 24 horas, Digital Landing ya haya preparado la revisión, reservado agenda, iniciado desplazamiento o consumido tiempo operativo relevante, podrá considerarse total o parcialmente ejecutada la prestación correspondiente.
La aplicación de esta regla deberá respetar siempre el derecho de desistimiento y la obligación de calcular proporcionalmente la parte del servicio efectivamente prestada cuando corresponda.
Si la cancelación fuera atribuible a Digital Landing, el cliente podrá elegir entre:
- reprogramar sin coste adicional; o
- recibir el reembolso de la parte del servicio que no haya sido prestada.
15. Seguridad y condiciones de ejecución
Digital Landing podrá rechazar, suspender o finalizar una visita cuando exista:
- riesgo razonable para la seguridad personal;
- dirección falsa, incompleta o diferente de la informada;
- imposibilidad de acceso;
- comportamiento intimidatorio, agresivo o ilícito;
- negativa a permitir una observación mínima;
- cambios sustanciales no comunicados;
- cualquier circunstancia que impida ejecutar el servicio de manera razonable y segura.
Cuando la imposibilidad sea imputable al cliente o a una persona vinculada a la cita, se aplicarán las reglas sobre trabajo ejecutado, intentos y proporcionalidad.
16. Grabaciones, fotografías y privacidad
La posibilidad de realizar videos o fotografías dependerá de:
- la autorización de la persona que muestra la habitación;
- la privacidad de las personas presentes;
- las características del inmueble;
- las condiciones de seguridad;
- la posibilidad práctica de grabar.
Digital Landing procurará evitar que aparezcan:
- rostros;
- documentos;
- fotografías familiares;
- pantallas;
- matrículas;
- llaves;
- códigos de acceso;
- direcciones exactas;
- objetos personales sensibles;
- información privada no necesaria.
Cuando no sea posible grabar o fotografiar, Digital Landing podrá sustituir total o parcialmente la evidencia visual por notas prácticas, sin que ello constituya incumplimiento.
17. Uso de entregables
Los videos, fotografías, observaciones, notas y lecturas prácticas entregados por Digital Landing se facilitan exclusivamente para que el cliente valorara la opción concreta revisada.
El cliente no podrá:
- publicar los materiales;
- redistribuirlos;
- venderlos;
- incorporarlos a anuncios;
- compartirlos públicamente;
- utilizarlos para dañar la privacidad o reputación de terceros;
- presentarlos como una certificación legal o técnica.
La entrega de los materiales no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza usos diferentes de la finalidad contratada.
18. Naturaleza del acompañamiento y ausencia de garantías
Digital Landing presta una obligación de medios y no de resultado.
Digital Landing se compromete a aplicar tiempo, experiencia práctica, organización, observación y acompañamiento dentro del alcance contratado.
Digital Landing no garantiza:
- que una habitación esté disponible después de la visita;
- que el habitante sea aceptado;
- que exista contrato formal;
- que una reserva o pago a terceros sea seguro;
- que la información del anuncio sea verdadera;
- que la persona que muestra la habitación tenga capacidad jurídica suficiente;
- que la convivencia futura sea satisfactoria;
- que sea posible empadronarse;
- que no aparezcan defectos ocultos;
- que no exista fraude;
- que se obtenga un resultado migratorio, administrativo, bancario o académico.
La decisión final de avanzar, reservar, pagar, firmar, aceptar condiciones o descartar la opción corresponde al cliente y/o al habitante.
19. Reclamaciones y atención al cliente
Las consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con la contratación podrán enviarse a:
atencionaclientes@dlanding.com
La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:
- nombre del contratante;
- correo utilizado;
- identificador de activación;
- servicio contratado;
- descripción de la incidencia;
- documentación relevante.
Digital Landing procurará responder en un plazo razonable y conservará la trazabilidad necesaria para gestionar la reclamación.
20. Protección de datos
Los datos personales tratados durante la contratación serán utilizados para:
- gestionar la solicitud;
- tramitar el pago;
- valorar la viabilidad operativa;
- prestar el servicio;
- mantener comunicaciones;
- entregar materiales;
- conservar evidencia contractual;
- atender reclamaciones.
El tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en:
www.dlanding.com/politica-privacidad/
El cliente podrá ejercer sus derechos mediante el correo indicado en dicha política.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye ni agrupa consentimientos opcionales para finalidades distintas de la contratación.
21. Confirmación y soporte duradero
Después de la contratación, Digital Landing enviará al cliente un correo electrónico o comunicación equivalente que pueda conservarse y que incluya o enlace:
- servicio contratado;
- precio total;
- suplementos;
- datos esenciales de la solicitud;
- estado del pago;
- estado operativo;
- versión de estos Términos y Condiciones;
- Orden de Servicio aplicable;
- información sobre desistimiento;
- datos de contacto de Digital Landing.
La confirmación automática de recepción no equivale necesariamente a confirmación operativa de la cita.
22. Modificación de estos Términos y Condiciones
Digital Landing podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión aplicable a cada contratación será la que el cliente haya aceptado en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que resulten más favorables para el cliente o sean exigidas por una norma imperativa.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea y autonómica de protección de consumidores que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa, sin imponer una sumisión distinta del domicilio del consumidor cuando dicha imposición no sea legalmente válida.
24. Aceptación electrónica
La marcación de las casillas obligatorias y la pulsación del botón de contratación o pago constituyen una manifestación expresa de aceptación de:
- estos Términos y Condiciones;
- la Orden de Servicio correspondiente;
- el alcance y exclusiones del servicio;
- el precio total;
- la solicitud de inicio inmediato cuando se marque la casilla específica;
- el tratamiento de datos necesario para gestionar la contratación.
Las casillas estarán desmarcadas por defecto.
Digital Landing conservará evidencia de la versión aceptada, fecha, hora, identidad básica del contratante y estado de cada aceptación.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL PAQUETE RADAR VERIFICADO
25. Descripción del paquete
Radar Verificado es un servicio de revisión práctica puntual de una opción de habitación previamente localizada por el habitante, su familia o responsable económico.
Digital Landing no realiza búsqueda de habitaciones dentro de este paquete.
El servicio se limita a una única opción o anuncio.
26. Alcance de la revisión
El paquete incluye una revisión efectiva de una única opción.
Podrán realizarse hasta dos intentos para completar esa revisión cuando el primer intento no pueda ejecutarse completamente por circunstancias operativas o causas externas.
Si el primer intento permite realizar la revisión efectiva, el servicio se considerará ejecutado y no existirá derecho a una segunda visita.
Los dos intentos no equivalen a dos anuncios, dos habitaciones o dos revisiones completas.
27. Precio del paquete
Precio base: 99,90 €
Podrán aplicarse estos suplementos:
- Fin de semana o festivo: 20,00 €
- Zona extendida aprobada: 30,00 €
Los suplementos son acumulables.
Los importes predeterminados serán:
- Zona ordinaria, día laborable y horario ordinario: 99,90 €
- Zona ordinaria, fin de semana o festivo: 119,90 €
- Zona extendida, día laborable y horario ordinario: 129,90 €
- Zona extendida, fin de semana o festivo: 149,90 €
A estos efectos, se considerará fin de semana el sábado o domingo y festivo cualquier día reconocido como festivo oficial en Cataluña o en el municipio donde se realice la visita.
28. Antelación y horario ordinario
La cita deberá comunicarse con una antelación mínima de 36 horas.
El horario ordinario es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.
Las solicitudes con menos de 36 horas, fuera del horario ordinario entre semana o en condiciones extraordinarias sin tarifa definida requerirán validación previa y no podrán pagarse mediante el checkout automático hasta que Digital Landing confirme su viabilidad y precio.
29. Zona ordinaria incluida
La zona ordinaria podrá comprender:
- Barcelona;
- L’Hospitalet de Llobregat;
- Badalona;
- Santa Coloma de Gramenet;
- Sant Adrià de Besòs;
- Esplugues de Llobregat;
- Cornellà de Llobregat;
- Sant Just Desvern;
- Sant Joan Despí;
- Cerdanyola del Vallès;
- Sant Cugat del Vallès;
- Sabadell;
- Terrassa;
- Barberà del Vallès;
- Ripollet;
- Rubí.
La inclusión estará sujeta a que el desplazamiento sea razonablemente accesible y no supere aproximadamente 60 minutos por trayecto desde la base operativa de Digital Landing en el área Barcelona/Vallès.
30. Zona extendida
La zona extendida con suplemento de 30,00 € podrá comprender:
- Castelldefels;
- Gavà;
- Viladecans;
- El Prat de Llobregat;
- Sant Boi de Llobregat;
- Molins de Rei;
- Mataró;
- Granollers;
- Sitges;
- Vilanova i la Geltrú;
- Manresa.
La selección de un municipio extendido permite tramitar el pago con el suplemento correspondiente, pero la cita seguirá sujeta a confirmación operativa.
Los municipios no incluidos en las listas anteriores requerirán validación previa. Digital Landing podrá aceptar la visita, rechazarla, proponer condiciones distintas o emitir una cotización específica.
31. Qué incluye Radar Verificado
Radar Verificado incluye:
Revisión previa básica de un anuncio.
Revisión del enlace, fotografías, descripción y señales evidentes de alerta.
Hasta dos intentos para completar la revisión de la misma opción.
Asistencia presencial como apoyo externo de observación práctica.
Video real sin edición, cuando sea posible y esté autorizado.
Fotografías puntuales, cuando sea posible.
Notas prácticas de revisión.
Lectura final de viabilidad práctica:
- viable;
- viable con cautela;
- no recomendable.
32. Qué queda fuera de Radar Verificado
El paquete no incluye:
- búsqueda de habitaciones;
- prospección de mercado;
- agenda de citas;
- contacto inicial con responsables de vivienda;
- negociación de precio, reserva, depósito, estancia mínima o condiciones;
- intervención en pagos, firmas, recibos, fianzas o acuerdos;
- revisión o interpretación de contratos;
- asesoría legal, contractual, fiscal, migratoria, administrativa o inmobiliaria;
- garantía de adjudicación, aceptación, reserva, firma, permanencia o disponibilidad futura;
- mapas del barrio;
- rutas de llegada;
- guías de transporte;
- telefonía;
- empadronamiento;
- documentación de aterrizaje;
- seguimiento preventivo posterior a la visita.
33. Gestión de la cita
La cita deberá ser gestionada directamente por el habitante, la persona contratante o su familia.
Antes de la visita, la persona contratante deberá informar a quien muestra la habitación de que Digital Landing asistirá únicamente como apoyo externo de observación práctica y documentación visual.
Digital Landing no asistirá como representante legal, contractual o inmobiliario y no tendrá capacidad para:
- aceptar condiciones;
- negociar;
- reservar;
- firmar;
- realizar pagos;
- asumir compromisos en nombre del habitante.
La persona contratante confirma que puede facilitar los datos de contacto necesarios para gestionar la cita y que la persona correspondiente ha sido informada de su uso operativo por Digital Landing.
34. Intentos de visita
Una cita podrá considerarse intento consumido cuando:
- Digital Landing haya reservado agenda y preparado materialmente la revisión;
- se haya iniciado el desplazamiento;
- quien muestra la habitación no se presente;
- se deniegue el acceso;
- la opción deje de estar disponible sin aviso suficiente;
- las condiciones cambien sustancialmente en el momento;
- la visita no pueda realizarse por causas ajenas a Digital Landing.
Cuando la cancelación se comunique con al menos 24 horas de antelación y no exista trabajo operativo material ya ejecutado, Digital Landing procurará reprogramar sin consumir el intento.
La segunda tentativa, cuando corresponda, deberá referirse a la misma opción y estará sujeta a disponibilidad operativa.
35. Entregables
Al finalizar la revisión o los intentos previstos, Digital Landing entregará, según corresponda:
- video real sin edición;
- fotografías puntuales;
- notas prácticas;
- lectura de viabilidad operativa.
La imposibilidad de obtener imágenes no impedirá la entrega de notas y observaciones.
36. Decisión final del cliente
Las expresiones “viable”, “viable con cautela” o “no recomendable” representan una lectura práctica basada en información visible y circunstancias observadas durante la revisión.
No constituyen:
- certificación;
- garantía;
- dictamen técnico;
- informe jurídico;
- validación contractual;
- promesa de ausencia de fraude;
- instrucción obligatoria para el cliente.
La decisión final corresponde al habitante y/o a la persona contratante.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.
A la atención de:
Tomás Omar Ramírez Mejía
Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
atencionaclientes@dlanding.com
Por medio del presente documento comunico que deseo desistir del contrato relativo al siguiente servicio:
Servicio contratado: ______________________________
Nombre de la persona contratante: ______________________________
Identificador de activación o referencia de pago: ______________________________
Fecha de contratación: ______________________________
Correo utilizado en la contratación: ______________________________
Fecha de la solicitud de desistimiento: ______________________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ______________________________