1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, formularios, páginas privadas, reservas, correos electrónicos y procesos operativos vinculados a Digital Landing es TOMÁS OMAR RAMÍREZ MEJÍA.
Digital Landing trata los datos de forma prudente, limitada y proporcional al servicio solicitado.
2. Principios de tratamiento
Digital Landing aplica los siguientes criterios:
- minimización de datos;
- finalidad clara;
- acceso restringido;
- conservación limitada;
- transparencia;
- ausencia de analítica invasiva;
- ausencia de píxeles de marketing;
- no venta de datos personales;
- tratamiento documental responsable.
No solicitamos documentos “por si acaso”. Solo deben subirse los datos o documentos expresamente solicitados en cada fase del proceso.
3. Qué datos podemos tratar
Según el uso que hagas de la web o del servicio, podemos tratar:
Datos de contacto y solicitud
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono;
- país de origen;
- mensaje enviado;
- fecha y hora de contacto;
- información necesaria para responder tu solicitud.
Datos de reserva
- nombre;
- email;
- horario seleccionado;
- información introducida al reservar;
- comunicaciones relacionadas con la cita.
Datos de habitantes interesados o contratantes
- nombre completo;
- email;
- teléfono;
- país de origen;
- fecha estimada de llegada;
- duración prevista de estancia;
- presupuesto;
- universidad, escuela, programa o motivo de estancia;
- información básica de convivencia;
- documentos solicitados en fases avanzadas;
- aceptación digital de documentos de Digital Landing.
Datos de Habitantes Verificados
- datos identificativos;
- datos de contacto;
- información de perfil operativo;
- aceptación del Compromiso de Convivencia y Buenas Prácticas;
- documentos necesarios para prestar el servicio;
- comunicaciones relevantes;
- incidencias proporcionales, si se producen.
Datos de responsables de vivienda
- nombre completo;
- email;
- teléfono o WhatsApp;
- ubicación aproximada o dirección cuando sea necesario;
- información de habitación;
- precio, gastos, disponibilidad y condiciones;
- reglas básicas de convivencia;
- posibilidad declarada de empadronamiento;
- imágenes y videos de habitación o vivienda;
- documentación adicional solicitada en fases avanzadas.
Datos de responsables financieros
Cuando aplique, podremos tratar datos mínimos de la persona que respalda económicamente al habitante, siempre que dicha persona haya sido informada y participe voluntariamente en el proceso.
Datos de imágenes y videos
Podremos tratar imágenes y videos de habitaciones o zonas comunes para revisión operativa, documentación interna, presentación privada a perfiles compatibles y, solo cuando exista autorización específica, uso comercial o publicable.
No deben subirse imágenes o videos que incluyan personas, documentos visibles, fotografías familiares, matrículas, pantallas, llaves, códigos, direcciones exactas u objetos privados identificables que no sean necesarios.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para:
- responder solicitudes de información;
- gestionar reservas de conversación;
- preparar llamadas o reuniones;
- evaluar compatibilidad inicial entre habitante y vivienda;
- prestar servicios contratados;
- registrar información operativa de habitaciones;
- preparar perfiles operativos de habitante o vivienda;
- gestionar carga de imágenes y videos;
- conservar documentos aceptados o firmados;
- facilitar el seguimiento inicial cuando el servicio lo incluya;
- gestionar incidencias relevantes de forma proporcional;
- mantener trazabilidad mínima del proceso;
- cumplir obligaciones legales;
- atender posibles reclamaciones.
5. Base jurídica
Según el caso, el tratamiento puede basarse en:
- medidas precontractuales solicitadas por el usuario;
- ejecución de un contrato o servicio contratado;
- consentimiento del usuario;
- interés legítimo de Digital Landing en gestionar, documentar y proteger el proceso;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- defensa frente a reclamaciones.
Cuando se solicite consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción clara, específica e informada. Las casillas no estarán premarcadas.
6. Datos especialmente delicados
Algunos documentos pueden tener un nivel de riesgo elevado, como documentos de identidad, pasaporte, NIE/TIE, comprobantes de solvencia, contrato de vivienda, comprobantes de domicilio, documentos académicos o documentos firmados.
Digital Landing evitará solicitar documentos sensibles si no son necesarios para la fase concreta del proceso.
No se deben subir datos médicos, información íntima, datos de terceros, documentos no solicitados o información excesiva.
7. Google Calendar, Google Workspace, Google Drive y Google Apps Script
Digital Landing puede utilizar herramientas de Google para gestionar reservas, agenda, formularios operativos, almacenamiento documental, organización interna y comunicaciones.
Esto puede incluir Google Calendar, Google Workspace, Google Drive, Google Sheets, Gmail y Google Apps Script.
Digital Landing decide las finalidades y medios del tratamiento de los datos que gestiona dentro de estos sistemas. Google actúa como proveedor tecnológico conforme a sus propias condiciones, políticas y acuerdos aplicables.
Los datos almacenados en Google Drive o herramientas equivalentes se organizarán con acceso restringido y criterios de minimización.
8. Imágenes y videos de habitaciones
Las imágenes y videos facilitados por responsables de vivienda se utilizarán únicamente para las finalidades informadas y autorizadas.
La carga de imágenes o videos para revisión interna no implica autorización automática para publicación abierta en web, redes sociales o materiales comerciales.
Para uso comercial, publicable o promocional se solicitará autorización específica.
La persona que suba imágenes o videos declara que tiene autorización suficiente para compartirlos y que ha procurado excluir datos personales, personas, documentos visibles, direcciones exactas, objetos privados o información sensible innecesaria.
9. Firma digital y aceptación de documentos
Cuando un habitante acepte o firme digitalmente documentos como el Compromiso de Convivencia y Buenas Prácticas, Digital Landing conservará una copia como respaldo interno, prueba de lectura, aceptación y trazabilidad del proceso.
El habitante podrá recibir copia del documento aceptado o firmado mediante correo electrónico o enlace seguro.
La aceptación de estos documentos no sustituye contratos de arrendamiento, acuerdos económicos, documentos legales ni asesoría profesional.
10. Conservación de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
Como criterio inicial:
- solicitudes no contratadas: hasta 12 meses desde el último contacto;
- citas no convertidas: hasta 12 meses;
- habitaciones no aprobadas: hasta 6-12 meses, salvo conservación mínima justificada;
- documentos delicados de personas no aceptadas: eliminación o revisión en un plazo reducido;
- habitantes contratados o verificados: durante la relación y el tiempo razonable necesario para acreditar la prestación del servicio o atender reclamaciones;
- documentos firmados: durante la relación y el plazo necesario para trazabilidad o defensa;
- imágenes/videos de habitaciones retiradas: revisión periódica y eliminación cuando dejen de ser necesarios;
- incidencias: solo lo necesario y con acceso restringido.
Estos plazos podrán ajustarse según obligaciones legales, contractuales o reclamaciones.
11. Destinatarios
Digital Landing no vende datos personales.
Podrán acceder a los datos:
- proveedores tecnológicos necesarios;
- Google Workspace y herramientas asociadas;
- proveedor de hosting;
- proveedor de correo electrónico;
- asesores legales, fiscales o administrativos cuando sea necesario;
- autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No se cederán datos a terceros para marketing.
12. Derechos de las personas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribe a:
atencionaclientes@dlanding.com
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
13. Seguridad
Digital Landing aplicará medidas razonables de seguridad, como acceso restringido, permisos mínimos, organización documental por carpetas, revisión de permisos, eliminación de documentos innecesarios y uso prudente de herramientas tecnológicas.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad relevante, Digital Landing actuará conforme a la normativa aplicable.
14. Cambios en esta Política
Digital Landing podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar de forma adecuada.
Digital Landing a través del correo indicado en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.