Условия заключения договора

Digital Landing / D-Landing
Версия: DL_TC_V1.0_2026-07
Последнее обновление: июль 2026 г.
Веб-сайт: www.dlanding.com

1. Сведения об Исполнителе

Услуги, регулируемые настоящими Условиями, оказывает:

Исполнитель (физическое лицо): Tomás Omar Ramírez Mejía
Коммерческое наименование: Digital Landing / D-Landing
NIF/NIE/CIF: Z1321140W
Адрес осуществления деятельности: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
Электронная почта для заключения договора и обращений: hola@dlanding.com
Электронная почта по вопросам защиты персональных данных: atencionaclientes@dlanding.com
Веб-сайт: https://dlanding.com

Приведённые выше сведения должны соответствовать сведениям, опубликованным в разделе Digital Landing «Правовая информация» (Aviso Legal).

2. Предмет настоящих Условий

Настоящие Условия регулируют заключение в электронной форме договоров на оказание услуг, предлагаемых Digital Landing через веб-сайт, платёжные ссылки, закрытые страницы активации, электронную почту, WhatsApp или иные каналы, связанные с процессом оформления заказа.

Digital Landing оказывает услуги по практическому сопровождению, организации, консультированию и оперативной проверке, связанные с международным переездом, первичным обустройством и практической оценкой вариантов жилья.

Digital Landing не действует в качестве традиционного агентства недвижимости, законного представителя, административного посредника, консультанта по договорам, управляющего жильём, гаранта благополучного совместного проживания или хранителя денежных средств, предназначенных для оплаты жилья.

3. Документы, входящие в состав договора

В состав договора на каждую услугу могут входить следующие документы:

• Информация и цена, указанные на странице активации или оформления заказа.
• Настоящие Условия заключения договора.
• Специальные условия приобретённого пакета услуг.
• Заказ на оказание услуги, соответствующий приобретённому пакету.
• Подтверждение заключения договора или активации, направленное Digital Landing.
• Политика конфиденциальности — в части обработки персональных данных.
• Правовая информация и Политика использования файлов cookie — в части использования веб-сайта.

Специальные условия, показанные Заказчику в процессе оформления заказа, имеют преимущественную силу перед общими условиями в той мере, в какой они более конкретно регулируют дату, место, время, цену или отдельные доплаты за услугу; при этом во всех случаях соблюдаются права, предоставленные потребителю законом.

При наличии противоречий применяется наиболее благоприятное для потребителя толкование, если это предусмотрено законодательством.

4. Лица, имеющие право заключить договор

Заключить договор на оказание услуг могут:

• Проживающий — лицо, которое будет непосредственно получать услугу;
• член семьи;
• лицо, отвечающее за оплату;
• иное лицо, заказывающее услугу в интересах Проживающего.

Лицо, заключающее договор (далее — «Заказчик»), заявляет, что оно:

• достигло совершеннолетия и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
• предоставляет полные, актуальные и достоверные сведения;
• имеет достаточные полномочия для предоставления данных Проживающего и иных лиц, связанных с оказанием услуги;
• проинформировало указанных лиц в тех случаях, когда Digital Landing необходимо обрабатывать их данные для оказания услуги;
• принимает на себя обязательства по оплате, возникающие в связи с заключением договора.

Если Заказчик и Проживающий являются разными лицами, денежные обязательства по договору несёт лицо, оформившее заказ, без ущерба для операционных обязанностей, которые должен выполнить Проживающий как получатель услуги.

5. Порядок заключения договора в электронной форме

Общий порядок заключения договора включает следующие действия:

1. Заказчик переходит на страницу активации услуги.
2. Знакомится с основными характеристиками, объёмом, ценой, доплатами, территорией оказания, временем и исключениями из состава услуги.
3. Вводит запрашиваемые данные.
4. Проверяет и исправляет возможные ошибки до продолжения оформления.
5. Устанавливает отметки в обязательных полях, которые по умолчанию остаются неотмеченными.
6. Знакомится с настоящими Условиями и применимым Заказом на оказание услуги либо скачивает их.
7. Нажимает кнопку оплаты или заключения договора.
8. Производит оплату через Stripe либо иным прямо предусмотренным способом.
9. Получает уведомление о получении заказа или электронное подтверждение.
10. Digital Landing проверяет операционную возможность оказания услуги и подтверждает либо отклоняет активацию встречи.

Договор заключается на языке, выбранном Заказчиком из числа доступных языковых версий.

Digital Landing хранит электронные доказательства заключения договора, включая дату и время, основные идентификационные данные Заказчика, услугу, сумму, версию принятых условий и состояние каждого обязательного поля подтверждения.

Заказчик вправе запросить копию принятых условий, направив письмо по адресу atencionaclientes@dlanding.com.

6. Заказ, влекущий обязанность оплаты

На кнопке, завершающей оформление договора, должно быть ясно указано, что её нажатие влечёт обязанность оплаты.

В частности, может использоваться следующая формулировка:

«Оплатить и запросить активацию»

либо любая иная столь же ясная формулировка, информирующая Заказчика о том, что данное действие влечёт обязанность оплаты.

До нажатия кнопки Заказчик видит полную цену, включая применимые доплаты и налоги, если их включение требуется законом.

7. Цены, налоги и доплаты

Цены, показываемые в процессе заключения договора, являются окончательными ценами для потребителя и включают применимые налоги в случаях, предусмотренных законом.

Заказчику сообщается полная цена до его перенаправления на страницу Stripe.

Доплаты применяются только при одновременном соблюдении следующих условий:

• о них сообщено заранее;
• они отдельно указаны при оформлении заказа;
• они приняты Заказчиком до оплаты;
• они соответствуют конкретным условиям, выбранным Заказчиком.

После оплаты Digital Landing не начисляет доплаты, о которых не было заранее сообщено и которые не были приняты Заказчиком, кроме случаев, когда Заказчик впоследствии просит внести изменение, существенно меняющее согласованное место, дату, время или объём услуги.

8. Обработка платежей

Электронные платежи обрабатываются через Stripe либо иного поставщика платёжных услуг, прямо указанного в процессе оформления.

Digital Landing непосредственно не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, используемых для оплаты.

Платёж, произведённый через Stripe, подтверждает получение запроса на активацию, однако сам по себе не означает автоматического резервирования времени и не гарантирует операционную доступность Digital Landing.

9. Операционное подтверждение услуги

Окончательная активация услуги требует:

• полной оплаты;
• принятия применимых условий;
• получения минимально необходимой информации;
• соблюдения требований относительно территории, времени и срока предварительного уведомления;
• прямого подтверждения Digital Landing операционной возможности оказания услуги.

После оплаты Digital Landing направляет по электронной почте или через WhatsApp подтверждение с указанием одного из следующих статусов:

• активация подтверждена;
• требуется дополнительная информация;
• предложено изменить дату или время;
• необходимо проверить территорию оказания услуги или размер доплаты;
• оказание услуги операционно невозможно.

Если Digital Landing не может оказать запрошенную услугу, а Заказчик не принимает разумную альтернативу, уплаченная сумма возвращается в полном объёме тем же способом оплаты без неоправданной задержки.

Запрос Заказчика на немедленное начало оказания услуги позволяет Digital Landing приступить к работе сразу после подтверждения операционной возможности, не дожидаясь истечения обычного срока отказа от договора.

10. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверную и достаточную информацию;
• проверить правильность данных о встрече;
• самостоятельно организовать встречу, если это предусмотрено соответствующим пакетом;
• сообщить лицу, показывающему комнату, о присутствии Digital Landing;
• с разумной оперативностью отвечать на запросы, связанные с оказанием услуги;
• как можно раньше сообщать об изменениях или отмене;
• не предоставлять документы или персональные данные, не являющиеся необходимыми;
• использовать переданные материалы исключительно в целях, предусмотренных договором;
• соблюдать права третьих лиц на неприкосновенность частной жизни и интеллектуальную собственность.

Digital Landing не несёт ответственности за задержки, невозможность доступа или ошибки, вызванные неверной, неполной либо неактуальной информацией, предоставленной Заказчиком.

11. Данные третьих лиц

Предоставляя имя, номер телефона, адрес электронной почты или иные контактные данные лица, показывающего комнату, ответственного за жильё лица, Проживающего, члена семьи либо лица, отвечающего за оплату, Заказчик заявляет, что:

• такие данные необходимы для оказания услуги;
• он вправе предоставить их на законном основании;
• соответствующее лицо, когда это требуется, проинформировано об использовании данных Digital Landing в операционных целях;
• он не предоставляет избыточные данные, сведения о частной жизни либо данные, не относящиеся к цели услуги.

Digital Landing использует эти данные исключительно для организации встречи, оказания услуги, необходимых коммуникаций и обеспечения прослеживаемости операций в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.

12. Право потребителя на отказ от договора

Если Заказчик имеет по закону статус потребителя и договор заключён дистанционным способом, он, как правило, вправе отказаться от договора в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения, если только не применяется предусмотренное законом исключение.

Для отказа от договора Заказчик может направить однозначное заявление по следующим реквизитам:

Электронная почта: atencionaclientes@dlanding.com
Почтовый адрес: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.

Заказчик может воспользоваться формой, приведённой в конце настоящих Условий, однако использование этой формы не является обязательным.

13. Запрос на немедленное начало оказания услуги

В процессе оформления заказа Заказчик вправе прямо потребовать, чтобы Digital Landing начал оказание услуги до истечения предусмотренного законом срока отказа от договора.

Если Заказчик отказывается от договора после начала оказания услуги, он обязан уплатить пропорциональную сумму за фактически оказанную часть услуги до момента сообщения об отказе.

При расчёте этой суммы в зависимости от обстоятельств могут учитываться:

• предварительная проверка объявления;
• анализ информации;
• резервирование времени в расписании;
• операционная координация;
• осуществлённые коммуникации;
• подготовка к посещению;
• начало выезда к месту посещения;
• проведённое посещение или предпринятая попытка посещения;
• подготовка материалов, подлежащих передаче Заказчику.

После полного оказания услуги Заказчик утрачивает право отказаться от договора в отношении этой услуги при одновременном соблюдении следующих условий:

• он прямо потребовал начать оказание услуги до истечения срока отказа от договора; и
• он предварительно подтвердил, что утратит данное право после полного оказания услуги.

Настоящие положения не ограничивают иные права, предоставленные Заказчику законодательством о защите прав потребителей.

14. Отмена, изменения и перенос встречи

Изменение даты, времени, муниципалитета, адреса или условий встречи зависит от:

• операционной доступности;
• территории оказания услуги;
• рабочего времени;
• срока предварительного уведомления;
• уже выполненной работы;
• возможных доплат.

Если Заказчик сообщает об отмене не менее чем за 24 часа и Digital Landing ещё не приступил к выполнению существенных операционных действий, встреча может быть перенесена без признания попытки использованной, при наличии операционной возможности.

Если об отмене сообщено менее чем за 24 часа либо Digital Landing уже подготовил проверку, зарезервировал время, начал выезд или затратил существенное рабочее время, соответствующая часть услуги может считаться оказанной полностью или частично.

При применении этого правила во всех случаях должны соблюдаться право на отказ от договора и обязанность пропорционально рассчитывать фактически оказанную часть услуги, когда это применимо.

Если отмена произошла по причинам, зависящим от Digital Landing, Заказчик вправе выбрать один из следующих вариантов:

• перенести встречу без дополнительной платы; либо
• получить возврат стоимости неоказанной части услуги.

15. Безопасность и условия оказания услуги

Digital Landing вправе отказаться от посещения, приостановить или прекратить его при наличии:

• разумной угрозы личной безопасности;
• ложного, неполного либо отличающегося от сообщённого адреса;
• невозможности получить доступ;
• угрожающего, агрессивного или противоправного поведения;
• отказа разрешить хотя бы минимально необходимый осмотр;
• существенных изменений, о которых не было сообщено;
• любых иных обстоятельств, препятствующих разумному и безопасному оказанию услуги.

Если невозможность оказания услуги вызвана действиями или бездействием Заказчика либо лица, связанного со встречей, применяются правила о выполненной работе, попытках и пропорциональном расчёте.

16. Видеозаписи, фотографии и конфиденциальность

Возможность осуществлять видео- или фотосъёмку зависит от:

• разрешения лица, показывающего комнату;
• права присутствующих лиц на неприкосновенность частной жизни;
• характеристик объекта недвижимости;
• условий безопасности;
• практической возможности осуществлять съёмку.

Digital Landing принимает разумные меры к тому, чтобы в материалы не попадали:

• изображения лиц;
• документы;
• семейные фотографии;
• экраны;
• регистрационные номера транспортных средств;
• ключи;
• коды доступа;
• точные адреса;
• личные вещи конфиденциального характера;
• не являющаяся необходимой частная информация.

Если видео- или фотосъёмка невозможна, Digital Landing вправе полностью или частично заменить визуальные материалы практическими заметками; такая замена не считается нарушением договора.

17. Использование переданных материалов

Видеозаписи, фотографии, наблюдения, заметки и практические оценки, переданные Digital Landing, предоставляются исключительно для того, чтобы Заказчик мог оценить конкретный проверенный вариант.

Заказчику запрещается:

• публиковать материалы;
• распространять их повторно;
• продавать их;
• включать их в объявления;
• предоставлять к ним публичный доступ;
• использовать их с целью причинения вреда частной жизни или репутации третьих лиц;
• представлять их в качестве юридического или технического заключения либо подтверждения.

Передача материалов не влечёт перехода прав интеллектуальной собственности и не разрешает их использование для целей, отличных от предусмотренной договором цели.

18. Характер сопровождения и отсутствие гарантий

Обязательство Digital Landing является обязательством приложить надлежащие усилия, а не обязательством достичь определённого результата.

Digital Landing обязуется в пределах согласованного объёма услуги выделить необходимое время и применить практический опыт, организационные меры, наблюдение и сопровождение.

Digital Landing не гарантирует:

• что комната останется доступной после посещения;
• что кандидатура Проживающего будет одобрена;
• что будет заключён договор в надлежащей форме;
• что бронирование или платёж третьему лицу будут безопасными;
• что информация в объявлении является достоверной;
• что лицо, показывающее комнату, обладает достаточной правоспособностью и полномочиями;
• что совместное проживание в будущем будет удовлетворительным;
• что будет возможно зарегистрироваться по месту жительства (empadronamiento);
• что впоследствии не обнаружатся скрытые недостатки;
• что отсутствуют мошеннические действия;
• что будет достигнут определённый миграционный, административный, банковский или академический результат.

Окончательное решение о продолжении, бронировании, оплате, подписании, принятии условий либо отказе от варианта принимает Заказчик и/или Проживающий.

19. Претензии и клиентская поддержка

Вопросы, сообщения о проблемах и претензии, связанные с заключением договора, могут направляться по адресу:

atencionaclientes@dlanding.com

По возможности обращение должно содержать:

• имя Заказчика;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении;
• идентификатор активации;
• наименование приобретённой услуги;
• описание обстоятельств обращения;
• относящиеся к обращению документы.

Digital Landing принимает разумные меры для ответа в разумный срок и сохраняет сведения, необходимые для прослеживаемости и рассмотрения претензии.

20. Защита персональных данных

Персональные данные, обрабатываемые при заключении договора, используются в следующих целях:

• обработка запроса;
• проведение платежа;
• оценка операционной возможности оказания услуги;
• оказание услуги;
• поддержание коммуникаций;
• передача материалов;
• хранение доказательств заключения и исполнения договора;
• рассмотрение претензий.

Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу:

www.dlanding.com/politica-privacidad/

Заказчик может осуществить свои права, направив письмо по адресу электронной почты, указанному в этой политике.

Принятие настоящих Условий не заменяет и не объединяет отдельные необязательные согласия на обработку данных в целях, не связанных с заключением и исполнением договора.

21. Подтверждение на долговременном носителе информации

После заключения договора Digital Landing направляет Заказчику электронное письмо или равнозначное сообщение, которое может быть сохранено и которое содержит следующую информацию либо ссылки на неё:

• приобретённая услуга;
• полная цена;
• доплаты;
• существенные данные запроса;
• статус платежа;
• операционный статус;
• версия настоящих Условий;
• применимый Заказ на оказание услуги;
• информация о праве на отказ от договора;
• контактные данные Digital Landing.

Автоматическое подтверждение получения запроса не обязательно означает операционное подтверждение встречи.

22. Изменение настоящих Условий

Digital Landing вправе обновлять настоящие Условия в связи с изменениями законодательства, технологий, коммерческой деятельности или операционных процессов.

К каждому договору применяется версия, принятая Заказчиком в момент оформления заказа.

Последующие изменения не имеют обратной силы в отношении уже приобретённых услуг, кроме случаев, когда они более благоприятны для Заказчика либо их применение требуется императивной нормой.

23. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Испании, а также применимыми нормами Европейского союза и автономного сообщества о защите прав потребителей.

Если Заказчик имеет статус потребителя, любой спор передаётся на рассмотрение компетентных судов в соответствии с императивными нормами; договорная подсудность, отличная от подсудности по месту жительства потребителя, не устанавливается, если такое условие не имеет законной силы.

24. Принятие условий в электронной форме

Проставление отметок в обязательных полях и нажатие кнопки заключения договора или оплаты являются прямым выражением согласия Заказчика с:

• настоящими Условиями;
• соответствующим Заказом на оказание услуги;
• объёмом услуги и исключениями из него;
• полной ценой;
• запросом на немедленное начало оказания услуги, если отмечено соответствующее отдельное поле;
• обработкой данных, необходимой для оформления и исполнения договора.

По умолчанию все поля подтверждения остаются неотмеченными.

Digital Landing сохраняет доказательства принятой версии, даты, времени, основных идентификационных данных Заказчика и состояния каждого подтверждения.