1. Identificació del prestador
Els serveis regulats en aquests Termes i Condicions són prestats per:
Titular legal: Tomás Omar Ramírez Mejía
Nom comercial: Digital Landing / D-Landing
NIF/NIE/CIF: Z1321140W
Domicili professional: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
Correu de contractació i atenció: hola@dlanding.com
Correu de privacitat: atencionaclientes@dlanding.com
Lloc web: https://dlanding.com
Les dades anteriors hauran de coincidir amb les publicades en l'Avís legal de Digital Landing.
2. Objecte d'aquests Termes i Condicions
Aquests Termes i Condicions regulen la contractació electrònica dels serveis oferts per Digital Landing a través del seu lloc web, enllaços de pagament, pàgines privades d'activació, correu electrònic, WhatsApp o altres canals vinculats al procés comercial.
Digital Landing presta serveis d'acompanyament pràctic, organització, orientació i revisió operativa relacionats amb l'aterratge internacional i la valoració pràctica d'oportunitats habitacionals.
Digital Landing no actua com a agència immobiliària tradicional, representant legal, gestoria, assessor contractual, administrador d'habitatges, garant de la convivència ni custodi de pagaments habitacionals.
3. Documents que formen part de la contractació
La contractació de cada servei podrà estar integrada pels documents següents:
- La informació i el preu mostrats a la pàgina d'activació o de pagament (checkout).
- Aquests Termes i Condicions de Contractació.
- Les condicions específiques del paquet contractat.
- L'Ordre de Servei corresponent al paquet.
- La confirmació de contractació o activació enviada per Digital Landing.
- La Política de privacitat, pel que fa al tractament de dades personals.
- L'Avís legal i la Política de galetes, pel que fa a l'ús del lloc web.
Les condicions particulars mostrades al client durant el procés de pagament prevaldran sobre les condicions generals quan regulin de manera més específica la data, la ubicació, l'horari, el preu o els suplements concrets del servei, sempre respectant els drets reconeguts legalment a la persona consumidora.
En cas de contradicció, s'aplicarà la interpretació més favorable a la persona consumidora quan així correspongui legalment.
4. Persones que poden contractar
Podran contractar els serveis:
- l'habitant que rebrà directament el servei;
- un familiar;
- un responsable econòmic;
- una altra persona que contracti el servei en benefici de l'habitant.
La persona contractant declara:
- Ser major d'edat i tenir capacitat suficient per contractar.
- Facilitar dades completes, actuals i veraces.
- Disposar d'autorització suficient per facilitar les dades de l'habitant i d'altres persones vinculades al servei.
- Haver informat aquestes persones quan Digital Landing necessiti tractar-ne les dades per executar el servei.
- Assumir les obligacions de pagament derivades de la contractació.
Quan la persona contractant i l'habitant siguin persones diferents, la contractació econòmica correspon a la persona que efectua la comanda, sens perjudici de les obligacions operatives que hagi de complir l'habitant beneficiari.
5. Procediment de contractació electrònica
El procediment general de contractació serà el següent:
- El client accedeix a la pàgina d'activació del servei.
- Revisa les característiques principals, l'abast, el preu, els suplements, la zona, l'horari i les exclusions.
- Introdueix les dades sol·licitades.
- Revisa i corregeix els possibles errors abans de continuar.
- Marca les caselles obligatòries, que estaran desmarcades per defecte.
- Consulta o descarrega aquests Termes i Condicions i l'Ordre de Servei aplicable.
- Prem el botó de pagament o contractació.
- Efectua el pagament mitjançant Stripe o un altre mitjà habilitat expressament.
- Rep un acusament de recepció o una confirmació electrònica.
- Digital Landing revisa la viabilitat operativa i confirma o rebutja l'activació de la cita.
La llengua de contractació serà la que el client seleccioni entre les versions disponibles.
Digital Landing arxivarà proves electròniques de la contractació, incloent-hi la data i l'hora, la identitat bàsica de la persona contractant, el servei, l'import, la versió de les condicions acceptades i l'estat de les caselles obligatòries.
El client podrà sol·licitar una còpia de les condicions acceptades escrivint a atencionaclientes@dlanding.com.
6. Comanda amb obligació de pagament
El botó final utilitzat per completar la contractació indicarà clarament que l'acció comporta una obligació de pagament.
Les expressions utilitzades podran ser:
«Pagar i sol·licitar l'activació»
o qualsevol altra formulació igualment clara que informi el client que l'acció genera una obligació de pagament.
Abans de prémer el botó, el client veurà el preu total, inclosos els suplements aplicables i els impostos quan corresponguin legalment.
7. Preus, impostos i suplements
Els preus mostrats durant el procés de contractació són preus finals per a la persona consumidora i inclouen els impostos aplicables quan corresponguin legalment.
El client coneixerà el preu total abans de ser redirigit a Stripe.
Els suplements només s'aplicaran quan:
- se n'hagi informat prèviament;
- apareguin desglossats en el procés de pagament;
- hagin estat acceptats abans del pagament;
- corresponguin a les condicions concretes seleccionades pel client.
Digital Landing no aplicarà després del pagament suplements dels quals no s'hagi informat prèviament i que no hagin estat acceptats, llevat que el client sol·liciti un canvi posterior que modifiqui substancialment la ubicació, la data, l'horari o l'abast contractat.
8. Gestió del pagament
Els pagaments electrònics es gestionaran mitjançant Stripe o un altre proveïdor identificat expressament durant el procés.
Digital Landing no rep ni emmagatzema directament les dades completes de les targetes bancàries utilitzades per pagar.
El pagament efectuat a través de Stripe acredita que s'ha rebut una sol·licitud d'activació, però no bloqueja automàticament l'agenda ni garanteix, per si sol, la disponibilitat operativa de Digital Landing.
9. Confirmació operativa del servei
L'activació definitiva del servei requereix:
- Pagament complet.
- Acceptació de les condicions aplicables.
- Recepció de la informació mínima necessària.
- Compliment dels requisits de zona, horari i antelació.
- Confirmació expressa de la viabilitat operativa per part de Digital Landing.
Després del pagament, Digital Landing enviarà una confirmació per correu electrònic o WhatsApp en què indicarà un dels estats següents:
- activació confirmada;
- informació addicional necessària;
- proposta de canvi de data o d'horari;
- necessitat de revisar la zona o el suplement;
- impossibilitat operativa de prestar el servei.
Si Digital Landing no pot prestar el servei sol·licitat i el client no accepta una alternativa raonable, es reemborsarà íntegrament l'import pagat pel mateix mitjà utilitzat, sense demores indegudes.
La sol·licitud d'inici immediat formulada pel client permetrà que Digital Landing comenci la feina tan aviat com es confirmi la viabilitat operativa, sense haver d'esperar que finalitzi el termini ordinari de desistiment.
10. Obligacions de la persona contractant
La persona contractant haurà de:
- proporcionar informació veraç i suficient;
- revisar que les dades de la cita siguin correctes;
- gestionar directament la cita quan el paquet així ho estableixi;
- informar la persona que mostra l'habitació de l'assistència de Digital Landing;
- respondre amb una agilitat raonable a les sol·licituds operatives;
- comunicar els canvis o les cancel·lacions tan aviat com sigui possible;
- no facilitar documents ni dades personals innecessaris;
- utilitzar els lliurables únicament per a la finalitat contractada;
- respectar els drets de privacitat i propietat intel·lectual de tercers.
Digital Landing no respondrà dels retards, la impossibilitat d'accés o els errors provocats per informació incorrecta, incompleta o no actualitzada proporcionada pel client.
11. Dades de terceres persones
Quan el client faciliti el nom, el telèfon, el correu electrònic o les dades de contacte d'una persona que mostra una habitació, d'un responsable d'habitatge, d'un habitant, d'un familiar o d'un responsable econòmic, declara que:
- aquestes dades són necessàries per executar el servei;
- pot facilitar-les legítimament;
- la persona corresponent ha estat informada de l'ús operatiu que Digital Landing farà de les dades, quan correspongui;
- no està facilitant dades excessives, íntimes o alienes a la finalitat del servei.
Digital Landing utilitzarà aquestes dades únicament per gestionar la cita, prestar el servei, comunicar-se quan sigui necessari i mantenir la traçabilitat operativa, d'acord amb la seva Política de privacitat.
12. Dret de desistiment
Quan la persona contractant tingui la consideració legal de persona consumidora i el contracte se celebri a distància, disposarà, amb caràcter general, de catorze dies naturals comptats des de la celebració del contracte per exercir el dret de desistiment, llevat que sigui aplicable alguna excepció legal.
Per desistir, el client podrà enviar una declaració inequívoca a:
Correu electrònic: atencionaclientes@dlanding.com
Adreça postal: Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
El client podrà utilitzar el model inclòs al final d'aquests Termes i Condicions, tot i que no és obligatori utilitzar-lo.
13. Sol·licitud d'inici immediat
Durant el procés de pagament, el client podrà sol·licitar expressament que Digital Landing comenci la prestació abans que finalitzi el termini legal de desistiment.
Si el client desisteix després que el servei hagi començat, haurà d'abonar l'import proporcional corresponent a la part efectivament prestada fins al moment en què comuniqui el desistiment.
Per calcular aquest import es podran tenir en compte, segons el cas:
- revisió prèvia de l'anunci;
- anàlisi de la informació;
- reserva d'agenda;
- coordinació operativa;
- comunicacions efectuades;
- preparació de la visita;
- desplaçament iniciat;
- visita o intent de visita efectuat;
- elaboració de lliurables.
Una vegada que el servei s'hagi executat completament, el client perdrà el dret de desistiment respecte d'aquest servei quan:
- hagi sol·licitat expressament que la prestació comenci abans que finalitzi el termini de desistiment; i
- hagi reconegut prèviament que perdrà aquest dret quan el servei s'hagi executat íntegrament.
Aquesta regulació no limita altres drets que la normativa de consum reconegui al client.
14. Cancel·lacions, canvis i reprogramacions
Els canvis de data, hora, municipi, adreça o condicions de la cita estaran subjectes a:
- disponibilitat operativa;
- zona de cobertura;
- horari;
- antelació;
- feina ja efectuada;
- possibles suplements.
Quan el client comuniqui una cancel·lació amb almenys 24 hores d'antelació i Digital Landing no hagi iniciat cap feina operativa material, la cita es podrà reprogramar sense consumir cap intent, sempre que hi hagi disponibilitat.
Quan la cancel·lació es comuniqui amb menys de 24 hores d'antelació, Digital Landing ja hagi preparat la revisió, reservat agenda, iniciat el desplaçament o dedicat un temps operatiu rellevant, la prestació corresponent es podrà considerar executada totalment o parcialment.
L'aplicació d'aquesta regla haurà de respectar sempre el dret de desistiment i l'obligació de calcular proporcionalment la part del servei efectivament prestada, quan correspongui.
Si la cancel·lació fos imputable a Digital Landing, el client podrà triar entre:
- reprogramar sense cap cost addicional; o
- rebre el reemborsament de la part del servei que no s'hagi prestat.
15. Seguretat i condicions d'execució
Digital Landing podrà rebutjar, suspendre o finalitzar una visita quan hi hagi:
- un risc raonable per a la seguretat personal;
- una adreça falsa, incompleta o diferent de la informada;
- impossibilitat d'accés;
- un comportament intimidatori, agressiu o il·lícit;
- una negativa a permetre una observació mínima;
- canvis substancials no comunicats;
- qualsevol circumstància que impedeixi executar el servei de manera raonable i segura.
Quan la impossibilitat sigui imputable al client o a una persona vinculada a la cita, s'aplicaran les regles sobre feina executada, intents i proporcionalitat.
16. Enregistraments, fotografies i privacitat
La possibilitat de fer vídeos o fotografies dependrà de:
- l'autorització de la persona que mostra l'habitació;
- la privacitat de les persones presents;
- les característiques de l'immoble;
- les condicions de seguretat;
- la possibilitat pràctica d'enregistrar.
Digital Landing procurarà evitar que hi apareguin:
- rostres;
- documents;
- fotografies familiars;
- pantalles;
- matrícules;
- claus;
- codis d'accés;
- adreces exactes;
- objectes personals sensibles;
- informació privada innecessària.
Quan no sigui possible enregistrar o fotografiar, Digital Landing podrà substituir totalment o parcialment les proves visuals per notes pràctiques, sense que això constitueixi un incompliment.
17. Ús dels lliurables
Els vídeos, les fotografies, les observacions, les notes i les valoracions pràctiques lliurats per Digital Landing es faciliten exclusivament perquè el client valori l'opció concreta revisada.
El client no podrà:
- publicar els materials;
- redistribuir-los;
- vendre'ls;
- incorporar-los a anuncis;
- compartir-los públicament;
- utilitzar-los per perjudicar la privacitat o la reputació de tercers;
- presentar-los com una certificació legal o tècnica.
El lliurament dels materials no transfereix drets de propietat intel·lectual ni autoritza usos diferents de la finalitat contractada.
18. Naturalesa de l'acompanyament i absència de garanties
Digital Landing assumeix una obligació de mitjans i no pas de resultat.
Digital Landing es compromet a aportar temps, experiència pràctica, organització, observació i acompanyament dins de l'abast contractat.
Digital Landing no garanteix:
- que una habitació continuï disponible després de la visita;
- que l'habitant sigui acceptat;
- que hi hagi un contracte formal;
- que una reserva o un pagament a tercers sigui segur;
- que la informació de l'anunci sigui veraç;
- que la persona que mostra l'habitació tingui capacitat jurídica suficient;
- que la convivència futura sigui satisfactòria;
- que sigui possible empadronar-s'hi;
- que no apareguin defectes ocults;
- que no hi hagi frau;
- que s'obtingui un resultat migratori, administratiu, bancari o acadèmic.
La decisió final d'avançar, reservar, pagar, signar, acceptar condicions o descartar l'opció correspon al client i/o a l'habitant.
19. Reclamacions i atenció al client
Les consultes, incidències i reclamacions relacionades amb la contractació es podran enviar a:
atencionaclientes@dlanding.com
La comunicació haurà d'incloure, quan sigui possible:
- nom de la persona contractant;
- correu electrònic utilitzat;
- identificador d'activació;
- servei contractat;
- descripció de la incidència;
- documentació rellevant.
Digital Landing procurarà respondre en un termini raonable i conservarà la traçabilitat necessària per gestionar la reclamació.
20. Protecció de dades
Les dades personals tractades durant la contractació s'utilitzaran per:
- gestionar la sol·licitud;
- tramitar el pagament;
- valorar la viabilitat operativa;
- prestar el servei;
- mantenir comunicacions;
- lliurar materials;
- conservar proves contractuals;
- atendre reclamacions.
El tractament es durà a terme d'acord amb la Política de privacitat publicada a:
www.dlanding.com/politica-privacidad/
El client podrà exercir els seus drets mitjançant el correu electrònic indicat en aquesta política.
L'acceptació d'aquests Termes i Condicions no substitueix ni agrupa consentiments opcionals per a finalitats diferents de la contractació.
21. Confirmació i suport durador
Després de la contractació, Digital Landing enviarà al client un correu electrònic o una comunicació equivalent que es pugui conservar i que inclogui els elements següents o un enllaç que hi doni accés:
- servei contractat;
- preu total;
- suplements;
- dades essencials de la sol·licitud;
- estat del pagament;
- estat operatiu;
- versió d'aquests Termes i Condicions;
- Ordre de Servei aplicable;
- informació sobre el desistiment;
- dades de contacte de Digital Landing.
La confirmació automàtica de recepció no equival necessàriament a la confirmació operativa de la cita.
22. Modificació d'aquests Termes i Condicions
Digital Landing podrà actualitzar aquests Termes i Condicions per adaptar-los a canvis legals, tècnics, comercials o operatius.
La versió aplicable a cada contractació serà la que el client hagi acceptat en el moment d'efectuar la comanda.
Les modificacions posteriors no s'aplicaran retroactivament als serveis ja contractats, llevat que siguin més favorables per al client o que les exigeixi una norma imperativa.
23. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquests Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola i per la normativa europea i autonòmica de protecció de les persones consumidores que sigui aplicable.
Quan el client tingui la consideració de persona consumidora, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la normativa imperativa, sense imposar la submissió a un fur diferent del corresponent al domicili de la persona consumidora quan aquesta imposició no sigui legalment vàlida.
24. Acceptació electrònica
El fet de marcar les caselles obligatòries i de prémer el botó de contractació o pagament constitueix una manifestació expressa d'acceptació de:
- aquests Termes i Condicions;
- l'Ordre de Servei corresponent;
- l'abast i les exclusions del servei;
- el preu total;
- la sol·licitud d'inici immediat quan es marqui la casella específica;
- el tractament de dades necessari per gestionar la contractació.
Les caselles estaran desmarcades per defecte.
Digital Landing conservarà proves de la versió acceptada, la data, l'hora, la identitat bàsica de la persona contractant i l'estat de cada acceptació.
CONDICIONS ESPECÍFIQUES DEL PAQUET RADAR VERIFICADO
25. Descripció del paquet
Radar Verificado és un servei de revisió pràctica puntual d'una opció d'habitació prèviament localitzada per l'habitant, la seva família o el seu responsable econòmic.
Digital Landing no fa cerques d'habitacions dins d'aquest paquet.
El servei es limita a una única opció o anunci.
26. Abast de la revisió
El paquet inclou una revisió efectiva d'una única opció.
Es podran efectuar fins a dos intents per completar aquesta revisió quan el primer intent no es pugui executar completament per circumstàncies operatives o causes externes.
Si el primer intent permet efectuar la revisió efectiva, el servei es considerarà executat i no hi haurà dret a una segona visita.
Els dos intents no equivalen a dos anuncis, dues habitacions o dues revisions completes.
27. Preu del paquet
Preu base: 99,90 €
Es podran aplicar els suplements següents:
- Cap de setmana o dia festiu: 20,00 €
- Zona ampliada aprovada: 30,00 €
Els suplements són acumulables.
Els imports predeterminats seran:
- Zona ordinària, dia laborable i horari ordinari: 99,90 €
- Zona ordinària, cap de setmana o dia festiu: 119,90 €
- Zona ampliada, dia laborable i horari ordinari: 129,90 €
- Zona ampliada, cap de setmana o dia festiu: 149,90 €
A aquests efectes, es considerarà cap de setmana el dissabte o el diumenge, i dia festiu qualsevol dia reconegut com a festiu oficial a Catalunya o al municipi on es faci la visita.
28. Antelació i horari ordinari
La cita s'haurà de comunicar amb una antelació mínima de 36 hores.
L'horari ordinari és:
De dilluns a divendres, de 9.00 a 17.00 h.
Les sol·licituds amb menys de 36 hores d'antelació, fora de l'horari ordinari entre setmana o en condicions extraordinàries sense una tarifa definida requeriran una validació prèvia i no es podran pagar mitjançant el procés de pagament automàtic fins que Digital Landing en confirmi la viabilitat i el preu.
29. Zona ordinària inclosa
La zona ordinària podrà comprendre:
- Barcelona;
- L'Hospitalet de Llobregat;
- Badalona;
- Santa Coloma de Gramenet;
- Sant Adrià de Besòs;
- Esplugues de Llobregat;
- Cornellà de Llobregat;
- Sant Just Desvern;
- Sant Joan Despí;
- Cerdanyola del Vallès;
- Sant Cugat del Vallès;
- Sabadell;
- Terrassa;
- Barberà del Vallès;
- Ripollet;
- Rubí.
La inclusió estarà subjecta al fet que el desplaçament sigui raonablement accessible i no superi aproximadament els 60 minuts per trajecte des de la base operativa de Digital Landing a l'àrea de Barcelona/Vallès.
30. Zona ampliada
La zona ampliada amb un suplement de 30,00 € podrà comprendre:
- Castelldefels;
- Gavà;
- Viladecans;
- El Prat de Llobregat;
- Sant Boi de Llobregat;
- Molins de Rei;
- Mataró;
- Granollers;
- Sitges;
- Vilanova i la Geltrú;
- Manresa.
La selecció d'un municipi de la zona ampliada permet tramitar el pagament amb el suplement corresponent, però la cita continuarà subjecta a confirmació operativa.
Els municipis no inclosos en les llistes anteriors requeriran una validació prèvia. Digital Landing podrà acceptar la visita, rebutjar-la, proposar condicions diferents o emetre un pressupost específic.
31. Què inclou Radar Verificado
Radar Verificado inclou:
Revisió prèvia bàsica d'un anunci.
Revisió de l'enllaç, les fotografies, la descripció i els indicis evidents d'alerta.
Fins a dos intents per completar la revisió de la mateixa opció.
Assistència presencial com a suport extern d'observació pràctica.
Vídeo real sense editar, quan sigui possible i estigui autoritzat.
Fotografies puntuals, quan sigui possible.
Notes pràctiques de revisió.
Valoració final de viabilitat pràctica:
- viable;
- viable amb cautela;
- no recomanable.
32. Què queda fora de Radar Verificado
El paquet no inclou:
- cerca d'habitacions;
- prospecció de mercat;
- concertació de cites;
- contacte inicial amb responsables d'habitatge;
- negociació del preu, la reserva, el dipòsit, l'estada mínima o les condicions;
- intervenció en pagaments, signatures, rebuts, fiances o acords;
- revisió o interpretació de contractes;
- assessorament legal, contractual, fiscal, migratori, administratiu o immobiliari;
- garantia d'adjudicació, acceptació, reserva, signatura, permanència o disponibilitat futura;
- mapes del barri;
- rutes d'arribada;
- guies de transport;
- telefonia;
- empadronament;
- documentació d'aterratge;
- seguiment preventiu posterior a la visita.
33. Gestió de la cita
La cita haurà de ser gestionada directament per l'habitant, la persona contractant o la seva família.
Abans de la visita, la persona contractant haurà d'informar qui mostra l'habitació que Digital Landing hi assistirà únicament com a suport extern d'observació pràctica i documentació visual.
Digital Landing no assistirà a la visita en qualitat de representant legal, contractual o immobiliari i no tindrà capacitat per:
- acceptar condicions;
- negociar;
- reservar;
- signar;
- efectuar pagaments;
- assumir compromisos en nom de l'habitant.
La persona contractant confirma que pot facilitar les dades de contacte necessàries per gestionar la cita i que la persona corresponent ha estat informada de l'ús operatiu que Digital Landing farà d'aquestes dades.
34. Intents de visita
Un intent es podrà considerar consumit quan:
- Digital Landing hagi reservat agenda i preparat materialment la revisió;
- s'hagi iniciat el desplaçament;
- qui mostra l'habitació no es presenti;
- es denegui l'accés;
- l'opció deixi d'estar disponible sense un avís suficient;
- les condicions canviïn substancialment en aquell moment;
- la visita no es pugui efectuar per causes alienes a Digital Landing.
Quan la cancel·lació es comuniqui amb almenys 24 hores d'antelació i no hi hagi cap feina operativa material ja executada, Digital Landing procurarà reprogramar la cita sense consumir l'intent.
El segon intent, quan correspongui, s'haurà de referir a la mateixa opció i estarà subjecte a disponibilitat operativa.
35. Lliurables
En finalitzar la revisió o els intents previstos, Digital Landing lliurarà, segons correspongui:
- vídeo real sense editar;
- fotografies puntuals;
- notes pràctiques;
- valoració de viabilitat operativa.
La impossibilitat d'obtenir imatges no impedirà el lliurament de notes i observacions.
36. Decisió final del client
Les expressions «viable», «viable amb cautela» o «no recomanable» representen una valoració pràctica basada en la informació visible i les circumstàncies observades durant la revisió.
No constitueixen:
- una certificació;
- una garantia;
- un dictamen tècnic;
- un informe jurídic;
- una validació contractual;
- una promesa d'inexistència de frau;
- una instrucció obligatòria per al client.
La decisió final correspon a l'habitant i/o a la persona contractant.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
Aquest formulari només s'ha d'emplenar i enviar si es vol desistir del contracte.
A l'atenció de:
Tomás Omar Ramírez Mejía
Ronda Zamenhof 151 8-2, Sabadell, Barcelona, 08201.
atencionaclientes@dlanding.com
Mitjançant aquest document comunico que desitjo desistir del contracte relatiu al servei següent:
Servei contractat: ______________________________
Nom de la persona contractant: ______________________________
Identificador d'activació o referència de pagament: ______________________________
Data de contractació: ______________________________
Correu electrònic utilitzat en la contractació: ______________________________
Data de la sol·licitud de desistiment: ______________________________
Signatura, només si es presenta en paper: ______________________________