1. Qui és el responsable de les teves dades
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web, formularis, pàgines privades, reserves, correus electrònics i processos operatius vinculats a Digital Landing és TOMÁS OMAR RAMÍREZ MEJÍA.
Digital Landing tracta les dades de manera prudent, limitada i proporcional al servei sol·licitat.
2. Principis del tractament
Digital Landing aplica els criteris següents:
- minimització de dades;
- finalitat clara;
- accés restringit;
- conservació limitada;
- transparència;
- absència d'analítica invasiva;
- absència de píxels de màrqueting;
- prohibició de vendre dades personals;
- tractament documental responsable.
No demanem documents «per si de cas». Només s'hi han de pujar les dades o els documents sol·licitats expressament en cada fase del procés.
3. Quines dades podem tractar
En funció de l'ús que facis del lloc web o del servei, podem tractar:
Dades de contacte i de la sol·licitud
- nom;
- correu electrònic;
- telèfon;
- país d'origen;
- missatge enviat;
- data i hora del contacte;
- informació necessària per respondre a la teva sol·licitud.
Dades de la reserva
- nom;
- correu electrònic;
- franja horària seleccionada;
- informació introduïda en fer la reserva;
- comunicacions relacionades amb la cita.
Dades d'habitants interessats o contractants
- nom i cognoms;
- correu electrònic;
- telèfon;
- país d'origen;
- data prevista d'arribada;
- durada prevista de l'estada;
- pressupost;
- universitat, centre educatiu, programa o motiu de l'estada;
- informació bàsica sobre convivència;
- documents sol·licitats en fases avançades;
- acceptació digital dels documents de Digital Landing.
Dades d'Habitants Verificats
- dades identificatives;
- dades de contacte;
- informació del perfil operatiu;
- acceptació del Compromís de Convivència i Bones Pràctiques;
- documents necessaris per prestar el servei;
- comunicacions rellevants;
- incidències rellevants, tractades de manera proporcional, si se'n produeixen.
Dades de responsables d'habitatge
- nom i cognoms;
- correu electrònic;
- telèfon o WhatsApp;
- ubicació aproximada o adreça, quan sigui necessari;
- informació sobre l'habitació;
- preu, despeses, disponibilitat i condicions;
- normes bàsiques de convivència;
- possibilitat declarada d'empadronament;
- imatges i vídeos de l'habitació o de l'habitatge;
- documentació addicional sol·licitada en fases avançades.
Dades de responsables econòmics
Quan sigui aplicable, podrem tractar les dades mínimes de la persona que dona suport econòmic a l'habitant, sempre que aquesta persona hagi estat informada i participi voluntàriament en el procés.
Dades d'imatges i vídeos
Podrem tractar imatges i vídeos d'habitacions o zones comunes amb finalitats de revisió operativa, documentació interna, presentació privada a perfils compatibles i, únicament quan hi hagi una autorització específica, per a usos comercials o de difusió pública.
No s'hi han de pujar imatges o vídeos que incloguin persones, documents visibles, fotografies familiars, matrícules, pantalles, claus, codis, adreces exactes o objectes privats identificables que no siguin necessaris.
4. Finalitats del tractament
Tractem les dades per:
- respondre a sol·licituds d'informació;
- gestionar la reserva de converses;
- preparar trucades o reunions;
- avaluar la compatibilitat inicial entre l'habitant i l'habitatge;
- prestar els serveis contractats;
- registrar informació operativa sobre les habitacions;
- preparar perfils operatius d'habitants o habitatges;
- gestionar la càrrega d'imatges i vídeos;
- conservar documents acceptats o signats;
- facilitar el seguiment inicial quan el servei l'inclogui;
- gestionar de manera proporcional les incidències rellevants;
- mantenir una traçabilitat mínima del procés;
- complir obligacions legals;
- atendre possibles reclamacions.
5. Base jurídica
Segons el cas, el tractament es pot fonamentar en:
- l'aplicació, a petició de la persona usuària, de mesures precontractuals;
- l'execució d'un contracte o d'un servei contractat;
- el consentiment de la persona usuària;
- l'interès legítim de Digital Landing a gestionar, documentar i protegir el procés;
- el compliment d'obligacions legals;
- la formulació, l'exercici o la defensa davant de reclamacions.
Quan se sol·liciti el consentiment, s'haurà de prestar mitjançant una acció clara, específica i informada. Les caselles no estaran marcades prèviament.
6. Dades especialment delicades
Alguns documents poden comportar un nivell de risc elevat, com ara documents d'identitat, passaport, NIE/TIE, justificants de solvència, contracte d'habitatge, justificants de domicili, documents acadèmics o documents signats.
Digital Landing evitarà sol·licitar documentació delicada quan no sigui necessària per a la fase concreta del procés.
No s'hi han de pujar dades mèdiques, informació íntima, dades de terceres persones, documents no sol·licitats ni informació excessiva.
7. Google Calendar, Google Workspace, Google Drive i Google Apps Script
Digital Landing pot utilitzar eines de Google per gestionar reserves, l'agenda, formularis operatius, emmagatzematge documental, organització interna i comunicacions.
Això pot incloure Google Calendar, Google Workspace, Google Drive, Google Sheets, Gmail i Google Apps Script.
Digital Landing determina les finalitats i els mitjans del tractament de les dades que gestiona en aquests sistemes. Google actua com a proveïdor tecnològic d'acord amb les seves pròpies condicions, polítiques i acords aplicables.
Les dades emmagatzemades a Google Drive o en eines equivalents s'organitzaran amb accés restringit i d'acord amb criteris de minimització.
8. Imatges i vídeos d'habitacions
Les imatges i els vídeos facilitats pels responsables d'habitatge s'utilitzaran únicament per a les finalitats informades i autoritzades.
La càrrega d'imatges o vídeos per a revisió interna no comporta una autorització automàtica per publicar-los obertament al lloc web, a les xarxes socials o en materials comercials.
Per utilitzar-los amb finalitats comercials, promocionals o de difusió pública, se sol·licitarà una autorització específica.
La persona que carregui imatges o vídeos declara que disposa d'autorització suficient per compartir-los i que ha procurat excloure'n dades personals, persones, documents visibles, adreces exactes, objectes privats o informació sensible innecessària.
9. Signatura digital i acceptació de documents
Quan un habitant accepti o signi digitalment documents com ara el Compromís de Convivència i Bones Pràctiques, Digital Landing en conservarà una còpia com a constància interna i prova de la lectura, l'acceptació i la traçabilitat del procés.
L'habitant podrà rebre una còpia del document acceptat o signat per correu electrònic o mitjançant un enllaç segur.
L'acceptació d'aquests documents no substitueix els contractes d'arrendament, els acords econòmics, els documents legals ni l'assessorament professional.
10. Conservació de les dades
Les dades només es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat corresponent.
Com a criteri inicial:
- sol·licituds que no hagin donat lloc a contractació: fins a 12 mesos des del darrer contacte;
- cites que no hagin donat lloc a contractació: fins a 12 mesos;
- habitacions no aprovades: entre 6 i 12 mesos, llevat que es justifiqui una conservació mínima;
- documents delicats de persones no acceptades: s'eliminaran o revisaran en un termini breu;
- habitants amb un servei contractat o verificats: durant la relació i durant el temps raonablement necessari per acreditar la prestació del servei o atendre reclamacions;
- documents signats: durant la relació i durant el termini necessari per garantir la traçabilitat o la defensa;
- imatges i vídeos d'habitacions retirades: se'n farà una revisió periòdica i s'eliminaran quan deixin de ser necessaris;
- incidències: només durant el temps necessari i amb accés restringit.
Aquests terminis es podran ajustar en funció d'obligacions legals o contractuals o de possibles reclamacions.
11. Destinataris
Digital Landing no ven dades personals.
Podran tenir accés a les dades:
- els proveïdors tecnològics necessaris;
- Google Workspace i les eines associades;
- el proveïdor d'allotjament web;
- el proveïdor de correu electrònic;
- els assessors jurídics, fiscals o administratius, quan sigui necessari;
- les autoritats competents, quan hi hagi una obligació legal.
No es comunicaran dades a tercers amb finalitats de màrqueting.
12. Drets de les persones
Pots exercir, quan correspongui, els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades, així com revocar el consentiment.
Per exercir-los, escriu a:
atencionaclientes@dlanding.com
La sol·licitud haurà de permetre identificar raonablement la persona sol·licitant.
També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa aplicable.
13. Seguretat
Digital Landing aplicarà mesures de seguretat raonables, com ara l'accés restringit, l'assignació de permisos mínims, l'organització documental per carpetes, la revisió dels permisos, l'eliminació de documents innecessaris i l'ús prudent d'eines tecnològiques.
Tanmateix, cap sistema no és completament infal·lible. En cas d'un incident de seguretat rellevant, Digital Landing actuarà d'acord amb la normativa aplicable.
14. Canvis en aquesta Política
Digital Landing podrà actualitzar aquesta Política de privacitat per reflectir canvis legals, tècnics o operatius.
Quan els canvis siguin rellevants, es procurarà informar-ne de manera adequada.
Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquesta Política de privacitat, pots posar-te en contacte amb Digital Landing mitjançant el correu electrònic que figura a l'Avís legal i en aquesta Política.