01. Orden de Servicio
Radar Verificado · Revisión práctica de opciones localizadas por el habitante
Esta Orden de Servicio establece el alcance, las responsabilidades, los límites y las condiciones operativas del paquete Radar Verificado.
RESUMEN DEL SERVICIO
- Servicio
- Radar Verificado
- Fee fijo
- 99,90 € de precio base. El precio total será el mostrado y aceptado en el formulario electrónico, incluidos los suplementos aplicables.
- Modalidad
- Pago único 100% por anticipado
1. Partes participantes
Digital Landing prestará el servicio de revisión práctica descrito en esta Orden de Servicio para el habitante beneficiario identificado en el formulario electrónico de activación. La identidad de la persona contratante, del habitante y, cuando corresponda, de la persona autorizada para recibir copia quedará vinculada al registro electrónico y al identificador de activación generado por el sistema.
- Persona contratante
- La persona identificada como contratante en el formulario electrónico de activación de Radar Verificado.
- Habitante beneficiario
- La persona identificada como habitante o persona que viaja en el mismo formulario. Podrá coincidir con la persona contratante.
- Persona autorizada para recibir copia, si aplica
- La persona indicada voluntariamente en el formulario para recibir copia de la confirmación.
- Datos de contacto
- Los correos electrónicos y teléfonos facilitados en el formulario electrónico de activación.
- Fecha y hora de aceptación
- La fecha y hora registradas automáticamente por el sistema al aceptar las condiciones y continuar al pago.
- Identificador de activación
- El identificador único generado por el sistema y vinculado al registro de aceptación y pago.
2. Naturaleza del servicio
Radar Verificado es un servicio de revisión práctica puntual para personas que ya localizaron opciones de habitación por su cuenta y necesitan ojos locales antes de decidir si avanzan.
Digital Landing no busca habitaciones dentro de este paquete. Su función consiste en revisar información básica del anuncio, asistir a una visita previamente gestionada por el habitante o su familia, generar evidencia visual práctica y entregar observaciones de viabilidad operativa.
3. Alcance incluido
El servicio incluye:
- Revisión previa básica de 1 anuncio localizado por el habitante o responsable económico.
- Revisión de link, fotografías, descripción y señales evidentes de alerta.
- El servicio contempla una revisión efectiva de una única opción. Podrán realizarse hasta 2 intentos para completar esa revisión cuando el primero no pueda ejecutarse completamente, conforme a las condiciones operativas y de cancelación.
- Asistencia presencial a la cita, siempre que la cita esté confirmada y que la persona que muestra la habitación haya sido informada de que Digital Landing asistirá únicamente como apoyo externo de observación práctica, documentación visual y transmisión de información operativa. Esta asistencia no constituye representación legal, contractual, inmobiliaria ni autorización para aceptar condiciones, negociar, realizar pagos, reservar, firmar o comprometer decisiones en nombre del habitante.
- Video real sin edición de la habitación, con mobiliario visible y zonas comunes accesibles durante la visita, cuando sea posible grabarlo.
- Notas prácticas de revisión sobre la coherencia con el anuncio, el estado visible, la actitud de quien muestra el espacio, las condiciones observables y las señales de alerta.
- Lectura práctica final: viable, viable con cautela o no recomendable.
4. Zona de cobertura del servicio.
El servicio Radar Verificado incluye desplazamiento ordinario únicamente dentro de la zona de cobertura operativa de Digital Landing.
La zona incluida comprende Barcelona ciudad y municipios metropolitanos o del Vallès Occidental razonablemente accesibles, siempre que el desplazamiento pueda realizarse de forma operativa mediante transporte público o medio ordinario y no supere aproximadamente 60 minutos por trayecto desde la base operativa de Digital Landing en el área de Barcelona/Vallès.
A efectos orientativos, la zona incluida podrá comprender Barcelona, L’Hospitalet de Llobregat, Badalona, Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs, Esplugues de Llobregat, Cornellà de Llobregat, Sant Just Desvern, Sant Joan Despí, Cerdanyola del Vallès, Sant Cugat del Vallès, Sabadell, Terrassa, Barberà del Vallès, Ripollet y Rubí.
Cualquier visita fuera de la zona ordinaria deberá ser evaluada previamente por Digital Landing. Las visitas en zona extendida catalogada estarán sujetas al suplemento mostrado y aceptado en el formulario electrónico. Los municipios no catalogados requerirán validación previa y, en su caso, una cotización específica antes del pago.
Digital Landing no estará obligado a realizar desplazamientos fuera de la zona ordinaria o extendida catalogada si no han sido previamente evaluados y aceptados de forma expresa antes de la activación del servicio.
ZONA EXTENDIDA CON SUPLEMENTO
Las visitas en Castelldefels, Gavà, Viladecans, El Prat de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Molins de Rei, Mataró, Granollers, Sitges, Vilanova i la Geltrú y Manresa podrán tramitarse con el suplemento fijo mostrado y aceptado en el formulario electrónico, sin perjuicio de la confirmación operativa final de Digital Landing. Otros municipios requerirán validación previa y, en su caso, cotización individual.
5. Horarios operativos y condiciones de visita.
Las visitas deberán estar previamente acordadas por las partes y comunicarse a Digital Landing con una antelación mínima de 36 horas.
El horario ordinario del paquete Radar Verificado es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. Las visitas en fin de semana o festivo estarán sujetas al suplemento mostrado y aceptado antes del pago. Las solicitudes fuera del horario ordinario entre semana, con menos de 36 horas de antelación o bajo condiciones extraordinarias sin tarifa definida requerirán validación previa y podrán ser rechazadas, reprogramadas o cotizadas de forma individual.
Digital Landing podrá no realizar o interrumpir una visita cuando existan riesgos razonables para la seguridad personal, falta de información suficiente, dirección incompleta, cambios sustanciales en las condiciones, imposibilidad de acceso, negativa a permitir una revisión visual mínima o cualquier circunstancia que impida ejecutar el servicio de forma razonable.
6. Grabación, fotografías y privacidad.
La entrega de video o fotografías dependerá de si es posible grabarlo o fotografiarlo durante la visita y de que la persona que muestra la habitación lo permita.
Digital Landing procurará evitar grabar rostros, documentos, objetos personales sensibles, pantallas, fotografías familiares, matrículas, llaves, códigos de acceso, direcciones exactas u otra información privada no necesaria.
Si no se permite grabar o fotografiar, o si hacerlo pudiera afectar la privacidad de terceros, Digital Landing podrá sustituir total o parcialmente la evidencia visual por notas prácticas de observación, sin que ello constituya incumplimiento del servicio.
El habitante o responsable económico se compromete a utilizar los videos, fotografías o notas entregadas únicamente para valorar la opción revisada, sin publicarlos, redistribuirlos o utilizarlos con fines ajenos al proceso.
7. Responsabilidades del habitante o responsable económico
Para poder ejecutar el servicio, el habitante o responsable económico deberá:
- Enviar el enlace del anuncio para su revisión.
- Gestionar directamente las citas con la persona que muestra la habitación.
- Informar previamente a la persona que muestra la habitación que Digital Landing asistirá únicamente como apoyo externo de observación práctica y documentación visual, sin representación legal, contractual, inmobiliaria ni capacidad para aceptar condiciones, negociar, reservar, firmar, pagar o comprometer decisiones en nombre del habitante.
- Confirmar la fecha, la hora, la dirección completa y los datos operativos necesarios para asistir a la visita.
- Responder con agilidad razonable cuando Digital Landing solicite información necesaria para ejecutar el servicio.
- Realizar el pago completo antes de la activación operativa.
8. Exclusiones del servicio
Radar Verificado no incluye:
- Búsqueda de habitaciones o prospección de mercado.
- Contacto inicial con responsable de vivienda o personas que muestran habitaciones.
- Agenda de citas por parte de Digital Landing.
- Negociación de precio, condiciones, depósito, reserva, estancia mínima o normas internas.
- Intervención en pagos, reservas, fianzas, depósitos o rentas.
- Revisión, interpretación, validación o recomendación de contratos, documentos privados, recibos, comunicaciones, reservas o acuerdos.
- Representación legal, inmobiliaria, migratoria, administrativa o contractual.
- Garantía de adjudicación, aceptación, reserva, firma, permanencia o disponibilidad futura de la habitación.
- Mapa del barrio, rutas de llegada, guías de transporte, supermercados, farmacias, telefonía, empadronamiento o documentación de aterrizaje.
- Seguimiento preventivo posterior a la visita.
9. Política de citas canceladas o no realizadas
El servicio se considera activado cuando Digital Landing recibe el pago completo, la aceptación electrónica de esta Orden de Servicio y de los Términos y Condiciones aplicables, la información mínima necesaria y confirma expresamente la viabilidad operativa de la cita.
Si una cita confirmada es cancelada por el responsable de vivienda, por cambios de disponibilidad del anuncio o por causas externas a Digital Landing, y Digital Landing ya ha reservado agenda, preparado la revisión práctica, iniciado desplazamiento o consumido tiempo operativo, el servicio podrá considerarse total o parcialmente ejecutado. En ese caso, Digital Landing podrá retener o reclamar el importe proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, cuando legalmente corresponda.
Cuando una cancelación se comunique con al menos 24 horas de antelación y Digital Landing no haya iniciado trabajo operativo material, Digital Landing procurará reprogramar sin consumir el intento, sujeto a disponibilidad. En los demás casos se aplicará el criterio de trabajo efectivamente ejecutado y proporcionalidad previsto en esta Orden de Servicio y en los Términos y Condiciones.
Si Digital Landing acude a una cita confirmada y el responsable de vivienda no se presenta, impide el acceso, cambia las condiciones o cancela en el momento, dicha visita podrá considerarse como intento de visita consumido.
10. Pago y activación
El precio base del paquete Radar Verificado es de 99,90 €, pagado 100% por anticipado. El precio total será el mostrado y aceptado en el formulario electrónico e incluirá, cuando corresponda, los suplementos por fin de semana, festivo o zona extendida.
El servicio se activará únicamente después de:
- Recibir el pago completo.
- Recibir la aceptación de esta Orden de Servicio.
- Recibir la información mínima del anuncio y de la cita.
NOTA IMPORTANTE
Digital Landing no bloqueará agenda ni iniciará desplazamientos antes de la activación formal del servicio.
11. Naturaleza de la revisión práctica
La revisión realizada por Digital Landing es práctica y visual. Se limita a observar señales razonables de coherencia, condiciones visibles, actitud de quien muestra el espacio, estado general observable y posibles señales de alerta.
Esta revisión práctica no constituye asesoría legal, inmobiliaria, contractual, fiscal, migratoria ni garantía de inexistencia de riesgos.
El habitante y/o responsable económico conserva la decisión final sobre avanzar, pagar, reservar, firmar, aceptar condiciones o descartar la opción.
12. Independencia de acuerdos entre partes
Cualquier comunicación, pago, reserva, depósito, fianza, renta, firma, recibo, documento, acuerdo formal o informal relacionado con la habitación será gestionado directamente entre el habitante, su responsable económico, si aplica, y el responsable de vivienda.
Digital Landing no recauda, custodia ni transfiere fondos habitacionales. Tampoco actúa como garante, representante, asesor contractual, testigo, inmobiliaria ni intermediario legal.
13. Derecho de desistimiento e inicio inmediato
La persona contratante podrá solicitar expresamente, mediante una casilla específica del formulario electrónico, que Digital Landing inicie la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento que pudiera corresponder en contratación a distancia o electrónica.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, la persona contratante perderá el derecho de desistimiento respecto del servicio ya prestado si solicitó expresamente el inicio inmediato y reconoció previamente esa consecuencia, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
Si la persona contratante ejerciera el derecho de desistimiento después de iniciado el servicio pero antes de su ejecución completa, Digital Landing podrá retener o reclamar el importe proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, incluyendo revisión previa, reserva de agenda, coordinación operativa, desplazamiento iniciado, tiempo consumido y actuaciones ya ejecutadas, cuando legalmente corresponda.
Esta cláusula no limita los derechos que la normativa de consumidores reconozca al cliente cuando resulten aplicables.
14. Precio, impuestos y gastos extraordinarios
El precio aplicable será el precio total mostrado y aceptado en el formulario electrónico antes de la redirección a Stripe, incluido el precio base y los suplementos que correspondan.
El precio base incluye únicamente el alcance descrito dentro de la zona ordinaria y el horario ordinario. Los suplementos predeterminados por fin de semana o festivo y por zona extendida se mostrarán desglosados antes del pago. Las solicitudes con condiciones no tarifadas requerirán validación previa y, en su caso, una cotización específica.
Digital Landing no aplicará costes adicionales después del pago que no hayan sido informados y aceptados previamente, salvo que la persona contratante solicite posteriormente un cambio de ubicación, fecha, horario o alcance que altere las condiciones contratadas.
El tratamiento fiscal del precio, incluyendo IVA u otros impuestos aplicables, deberá indicarse conforme a la normativa fiscal vigente y a la situación legal del prestador del servicio.
15. Protección de datos
Los datos personales tratados para emitir, aceptar y ejecutar esta Orden de Servicio serán utilizados por Digital Landing para gestionar la relación con el cliente, prestar el servicio contratado, coordinar la visita, entregar evidencias y conservar trazabilidad razonable del proceso.
Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Digital Landing, disponible en dlanding.com, y el cliente podrá ejercer sus derechos escribiendo al correo de privacidad indicado en dicha política.
El cliente se compromete a no compartir con Digital Landing datos personales o documentos de terceros que no sean necesarios para ejecutar el servicio.
16. Entregables
Al finalizar la visita o intento de visita, Digital Landing entregará:
- Video real sin edición, si fue posible grabar.
- Fotografías puntuales de soporte, si aplica.
- Notas prácticas de revisión.
- Lectura de viabilidad práctica: viable, viable con cautela o no recomendable.
17. Aceptación
La aceptación individual de esta Orden de Servicio se formalizará electrónicamente mediante las casillas obligatorias del formulario de activación y la pulsación del botón de pago, una vez mostrados el alcance, los límites, las exclusiones, la zona de cobertura, el precio total, las condiciones de cancelación, el inicio inmediato y la información de privacidad.
La solicitud de inicio inmediato se recogerá mediante una casilla específica, separada y no premarcada. El sistema conservará evidencia de la versión aceptada, la fecha y hora, la identidad básica de la persona contratante, el identificador de activación y el estado de cada aceptación.
La decisión final sobre avanzar, pagar a terceros, reservar, firmar, aceptar condiciones o descartar la opción corresponde exclusivamente al habitante y/o a la persona contratante.
- Persona contratante
- La identificada en el formulario electrónico de activación.
- Fecha y hora
- Las registradas automáticamente por el sistema en el momento de la aceptación.
- Aceptación electrónica
- Casillas obligatorias desmarcadas por defecto y pulsación del botón “Pagar y solicitar activación”.
- Evidencia vinculada
- Identificador de activación, versión legal aceptada, importe, estado de las casillas y referencia de pago.